瓜子二手车坑定金行为遭网友曝光 二手车交易诚信何在？

自瓜子二手车平台成立以来，其服务问题屡次让该企业的品牌形象受损，而就在315临近之际，这个饱受争议的交易平台似乎并未有所收敛。3月6日，一位网名为“暗殇乃碓”的网友在瓜子二手车直卖网官方贴吧，曝光了瓜子销售人员坑定金不还的行为。

起因是该网友在一个月前，看中了瓜子在广告中所宣传的服务保障，从而萌生了在其平台购车的念头。经过一番筛选，该网友选定了平台上的一台二手车，并立刻支付了相关的定金和服务费。同时，该网友向瓜子销售人员坦言了自己没有本地暂住证的情况，而瓜子销售人员在得知此情况后，告知该网友只需再提供三千元便能为其搞定一切，急于用车的网友随即答应了条件，并支付了相应的“服务费”。

而出乎该网友所料的是，那名瓜子销售人员却在一周后违背了承诺，并以规定有变为由进行搪塞。愤怒的网友在质问其解决办法后，瓜子销售人员告知该网友可以挂公司牌照来解决。经过反复考虑，该网友在几天后同意了该方案，而瓜子销售人员却在几天后再次违背承诺。

面对瓜子销售人员说辞一改再改的情况，该网友只能无奈放弃本次交易，虽然此后该网友也通过客服渠道进行了维权，但也是无果而终。至于那名瓜子销售人员，在拿完额外的“服务费”后，像人间蒸发一般，消失得无影无踪。

从整个事情经过来看，瓜子消费人员服务是极其不专业的，甚至有欺诈他人财产的嫌疑。作为一名二手车从业者，在明知客户没有足够证件的情况下，应该立刻终止交易行为，而该名销售人员却为了牟取私利，提出了超出平台承诺以外的“灰色交易”，不仅违背了瓜子二手车直卖网长期宣传的“无中间商赚差价”的口号，也置二手车行业的规章制度于不顾，致使消费者对该行业产生了极大的不信任感。

“直接和车主交易，无中间商赚差价”，一直是瓜子二手车直卖网赖以生存的宣传口号，本意是通过平台的商业模式，使交易渠道扁平化，让供需双方从资金层面获益。而上述故事中的瓜子销售人员却滥用职权，自己扮演起“中间商”角色，针对客户诉说的困难提出了额外的资金要求，这种做法不正是瓜子平台嗤之以鼻的中间商“抬价售出”吗?

其实，如果深扒瓜子二手车历史便不难发现，该平台违背宣传口号，置消费者权益而不顾的情况从未间断过。早在一年前的315期间，证券日报、北京商报等多家媒体便对其屡次欺骗消费者的行为进行了曝光。自称“无间商”的瓜子二手车，不但与中间商长期存在暗中合作，还大量收购无良车商提供的事故车、凶车、调表车，将其以“低价”转售给消费者，实现所谓的让供需双方共同收益的局面。

而对于受害的消费者，瓜子官方采取了和本次事件一样的态度——回避且不闻不问。事情至此，瓜子官方的做法不禁让人唏嘘，即使一年前被多家媒体曝光，瓜子却依然没有忏悔之心，而将这种错误的做法延续至今年的315，试问，如果连掌管信息传播权的媒体结构也对瓜子二手车无可奈何，那普通消费者又何处诉说呢?

二手车行业是一个非常重视服务的领域，而瓜子二手车平台却明目张胆的欺骗消费者，这导致很多严格遵守规定的同行也面临失去消费者信任的窘境。对此，只能盼望瓜子高层能及时认识到问题的严重性，及时改正自身错误。同是也希望有关部门寄予足够重视，还二手车行业一个清澈的交易环境。