圣牧储值卡,谁给了你任性的权利?!
如果有这样一个优惠信息:足不出户,花160块钱办一张储值卡可以喝到大厂家生产的有机奶,而这张储值卡里面还含有200元现金和300元代金券,同时还能享受网销和实体店双重促销优惠。看到这样一个活动,你会心动吗?
2014年上半年,李先生通过圣牧公司网销平台购买了一种叫“圣牧高科储值卡”,购买时圣牧公司承诺每张卡含有200元现金和300元代金券,现金和代金券参与线上和实体店同样的促销优惠活动,充值有积分,并且积分也可抵现金使用,订购的产品免费快递到家。李先生说:“因为对方是个上市公司、大企业,而且优惠力度却是比较大,只需160元。”所以李先生大量购买此卡,谁能想到这么大的上市企业——圣牧高科也会欺骗消费者。
圣牧高科承诺的此储值卡在2014年四季度享有参与的买一赠一活动仅持续了一周时间就停止;在随后的使用过程中,圣牧高科承诺的政策一直未兑现,各种承诺开始不履行,最初卡里的300元代金券不允许使用,经多次和客服沟通投诉才同意使用,如果李先生不强调代金券一事,客服还是不给李先生抵用代金券就直接扣除现金。
李先生还发现圣牧高科限制消费者使用此种会员储值卡,很多活动不让参与,而订购牛奶有些配送的竟然是临近保质期的牛奶,也多次向圣牧高科的客服投诉无果。从2015年年初至今,圣牧高科不断的搞活动促销也限制了持卡人正常消费使用;因为此卡上没有注明有效期,所以当时买的比较多,现在拨打圣牧高科4008165559电话却被告知此卡已过有效期不能开通使用逾期作废了。
根据李先生反映的情况,随后河南经济广播记者联系上了圣牧公司网销总监李营峰的电话,听到记者叙述完李先生的情况之后,对方以正在开会为由直接挂断电话。
记者就李先生反映的事情采访了河南麟格律师事务所朱律师。朱律师说,如果消费者反映情况属实,圣牧高科已构成违约,且可能涉嫌欺诈。消费者可以依据《合同法》,《消费者权益保护法》等法律法规的相关规定,向消协投诉或向法院起诉,以维护自己的合法权益。
预付卡式消费提醒:
消费者在选择预付卡式消费、办理预付费业务时,首先要确知任何预付卡形式的消费都存在一定的风险,应当谨慎理性,增强防范意识。其次,要做到“五要”:
一要谨慎选择商家,
二要理性给卡内充费,
三要签订合同,
四要保存发票证据,
五要主动维权。
对一些金额大、时效长的预付卡,应定期核对消费记录和金额,以防卡内余额“不明”缺失。另外,如果在使用预付卡期间遇到老板“跑路”、造成自身损失的情况,可以拨打110报警,也可以及时向所在地工商部门或直接拨打12315进行举报、投诉。
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