建行柜员失误致信用污点 客户开公司申请贷款受限

新浪财经讯 近日，新浪金融曝光台收到了山东孟先生对中国建设银行(5.930, 0.00,0.00%)的投诉。

　　孟先生投诉称，2013年，他在中国建设银行江苏分行办理了一张龙卡信用卡，2015年6月8日，在还清欠款后，将这张卡注销。时间到了2017年2月，孟先生打算在山东邹城开家公司，在向小额贷款公司申请贷款提交征信报告时，他才发现已经注销近两年的建行信用卡根本就没有被注销，而该张信用卡的逾期已延续到了2017年。

　　随后，孟先生登陆建行网上银行查询，发现那张信用卡状态显示为正常。这让孟先生觉得不可思议，他用支付宝向信用卡里转了一分钱，竟然成功了。此时，孟先生才确信，信用卡并没有被真正注销。

　　孟先生立即电话联系了建行信用卡客服，客服人员表示这件事要交给孟先生开户地的建行处理，即中国建设银行山东邹城分行。

　　2017年3月8日，中国建设银行山东邹城分行联系孟先生，告知孟先生去邹城建行营业大厅办理此事。两小时之后，孟先生收到了建设银行“反映问题已处理完毕”的短信。

　　孟先生对新浪金融曝光台表示：“由于建行工作人员的失误，白白给我增加了两年的逾期记录，可是建行连一句道歉的话都没有，草草糊弄过去，这不是一种极不负责任的行为。”

　　针对孟先生的投诉，金融报告台致电中国建设银行方面，客服人员表示，会有工作人员进行答复。截至发稿，暂未收到回复。金融曝光台将持续关注此事。

　　新浪金融曝光台在此也提醒各位持卡人，信用卡销卡不等于销户，办理此业务时是一定要向柜员明确，销卡并且销户。同时，银行柜员也更有义务向持卡人强调两者的区别。

　　信用卡销户小贴士：

　　1．信用卡注销是有周期的，一般是45天才能注销成功。这期间，银行要确认你是否还有其他未出账单，比如短信管理费等费用信息，信用卡还是“活着”的。

　　2．销卡不等于销户，如果确定以后也不需要，一定在销卡同时销户。因为根据相关规定，银行账户信息自交易记账当年计起至少会保存五年。也就是说，办理信用卡后，银行会根据持卡人信息设定一个银行账户，卡只是账户的表现形式，销卡并不等于销户。如果只办理销卡，那么如果下次再申请同一家银行的信用卡，就无法享受新客户待遇及优惠，销户则可以避免这一问题。所以销卡的同时最好也把卡片对应的账户销掉。

　　3．注销信用卡的正确姿势是：先确认年费减免情况，然后存入一部分钱，十几二十即可，以抵消可能发生的费用。

　　4．注销后45天，拨打银行客服电话，确认是否注销成功，以免因为特殊原因没有注销成功，而给自己留下不良记录。