积极展现企业责任与担当,重塑未来发展良好形象
据报道,曾在特斯拉展台进行维权的女车主再一次发布声明,其认为特斯拉方所提供的数据不完整也不准确,将要通过法律途径继续维权。不难发现,特斯拉车主维权行为总是不断上演,特斯拉也俨然成为社交媒体上网民调侃的对象,这与其公关不无关系。
在问题面前企图“甩锅”“洗白”并不是正确应对问题的态度,若要真正解决问题,就要直面问题本身,不能有一丝的侥幸与逃避,在危机事件中,企业当有一些“刀尖向内”的勇气,以此服众,重塑企业良好形象。
去年年中,北京老字号厉家菜也上演了类似的“操作”。面对食客提出的价格不合理、菜品一般和不恰当评价时,厉家菜毫不示弱,将问题的责任全部归在“顾客点的套餐就是这个档次”上面。无论是厉家菜还是特斯拉,行业名牌统统在面对自身不足这个问题的态度上栽了跟头。
细究原因,很明显,把公众正常的评价当成“尬黑”,当然不可能正视自身的问题。认识不到这一点,也就永远迈不出解决问题的第一步。要做到“刀尖向内”并不难,放下自己的架子与防备,正确认识到直面公众评价其实也是一种良性的互动,是自身不断迭代的必经环节,这比“绞尽脑汁”想如何对付公众来得实在的多。
逃避,从来不是解决问题的正确打开方式。在公众面前化身“甩锅侠”,不过是哗众取宠,贻笑大方,问题并没有得到解决。要想方法而不是想退路,这样反而能够树立起负责任的形象,而不是成为张口不出声的小丑。
在责任上的后退,究其本质,是虚幻的优越感和心存的侥幸在行为上的折射,任何责任方要真正想认识到自己的问题,就要跨过傲慢的藩篱,放下无理的架子,方能认清真问题,做到真解决。(文/王品家)
>更多相关文章
- 《给孩子们的大师讲堂》百集上线 百岁大师杨振宁等讲述他们的“开2022-09-01 02:09:21
- 奥组委致信行云数聚公司:为保障赛事交通发挥重要作用2022-08-30 09:08:07
- 日弥NIMI创始人范小米受邀出席收现教育3周年庆典并发表主题演讲2022-08-30 07:08:12
- 北科大学子投身社会实践,以行动分享专业认知2022-08-26 04:08:14
- 赓续冬奥精神,情系多彩家乡2022-08-18 11:08:34
- 传统厨电下行?海尔厨电凭场景优势逆势上行2022-08-17 06:08:00
- 厨电格局生变!海尔线下高增长跃居TOP32022-08-15 05:08:24
首页推荐
- 《给孩子们的大师讲堂》百集上线 百岁大师杨振宁等讲述他们的“开09-01
- 奥组委致信行云数聚公司:为保障赛事交通发挥重要作用08-30
- 日弥NIMI创始人范小米受邀出席收现教育3周年庆典并发表主题演讲08-30
- 北科大学子投身社会实践,以行动分享专业认知08-26
- 赓续冬奥精神,情系多彩家乡08-18
- 传统厨电下行?海尔厨电凭场景优势逆势上行08-17
- 厨电格局生变!海尔线下高增长跃居TOP308-15
- 居第一且拉大差距!海尔洗衣机前7月份额增至46%08-15
- “我为职工办实事”炎炎夏日送清凉08-10
24小时热门资讯
热门推荐
焦点访谈
社会热点